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Conditions de livraison – Cappy Cat – Handmade

📦 Livraison

La commande est passée après réception du paiement.

Transporteur :
Toutes nos créations sont expédiées avec fiabilité via Poste Luxembourg.

Zone de livraison :
📍 Nous livrons actuellement au Luxembourg uniquement. Pour une livraison à l’étranger, merci de nous contacter directement.

🕐 Délais de livraison

• ✅ Articles en stock : 2 à 4 jours ouvrables

• 🎨 Commandes personnalisées (ex. : gravure, broderie) : 5 à 10 jours ouvrables

• 🧵 En cas de commande complexe ou volumineuse, le délai peut être un peu plus long – nous vous tiendrons informé(e) personnellement.

💶 Frais de livraison

• ✉️ Livraison standard (selon format) : 2,50 € – 5,50 €

• 🛍️ Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat (au Luxembourg)

• 📋 Les frais exacts s’affichent dans votre panier avant paiement.

♻️ Emballage & expédition écoresponsables

• Utilisation d’emballages recyclés ou réutilisés dans la mesure du possible

• ❌ Pas de plastique inutile

• 🌍 Expédition directe depuis le Luxembourg, sans chaînes logistiques longues

📫 Livraison

• Livraison à votre adresse par Poste Luxembourg

• Notification par e-mail dès que votre colis est expédié

• 📨 Livraison sans contact possible sur demande

🔁 Annulation ou retour

Une annulation ou un retour n’est pas possible après confirmation de commande dans les cas suivants :

• 🎨 Commandes personnalisées, comme gravures ou broderies

• 🌈 Légères variations de couleur, dues à l’utilisation de matériaux naturels ou à la fabrication artisanale

💡 Pour minimiser les risques, nous proposons l’envoi d’une photo du modèle final par e-mail avant la réalisation définitive (notamment pour les gravures).

❓ Une question ?

Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail – nous serons ravis de vous aider.